Prima: meer dan een huishoudwinkel!

Niets nodig? Tóch even snuffelen! De Prima leent zich ervoor. Zodra je de winkel binnenstapt zie je een overzichtelijke ruimte met praktische huishoudelijke artikelen, speelgoed en decoratieve cadeau artikelen. Het verbaast dan ook niet dat het winkelende publiek ontzettend uiteenloopt, zowel qua leeftijd als interesse. Voor ieder wat wils.

Bewuste keuze in een stroomversnelling

Op 23 november 2016 opende de Prima zijn deuren in ’s-Gravendeel. Het dorp had behoefte aan een combinatie van huishoudelijke artikelen en speelgoed.

De Prima is een soft franchise, waarbij de eigenaar veel inkoopvrijheid heeft. Perfect om de vraag en het aanbod binnen het dorp sluitend te maken. Zodra het besluit voor het, toen leegstaande pand genomen was ging alles in stroomversnelling. Antall en Claudia van der Hoek zetten op 1 november hun handtekening en openden op 23 november hun deuren.

Romantisch ondernemen

Ondernemen is niets nieuws voor Antall van der Hoek, het zit in zijn bloed. Na zijn werk als zzp’er hovenier, was hij toe aan wat meer zekerheid. De spanning zoekt hij liever op in zijn vrije tijd, wanneer hij aan motorsport doet.

Ook Claudia was toe aan een nieuwe uitdaging en nam daarom afscheid van het leven als kapster. Als echt familiemens heeft zij het liefst haar vijf neefjes en nichtjes om zich heen. Tante zijn is haar tweede baan. Dat wordt duidelijk als haar kleine neefje binnen komt lopen en de zakenvrouw verandert in een suikertante!

Antall en Claudia kennen elkaar al twintig jaar, in die periode is een vriendschap uitgegroeid tot een relatie. Inmiddels zijn ze drie jaar getrouwd en hebben zij samen twee honden. Zelfs in hun huwelijk zijn Antall en Claudia nog gegroeid, ze zijn nu, na allebei een carrièreswitch gemaakt te hebben,  ook zakenpartners. Iets wat voor hen beiden zeer positief heeft uitgepakt.

Op de vraag of het samen werken van invloed is op hun huwelijk antwoordt Claudia: ‘’De prioriteit voor ons goede huwelijk is de balans tussen werk en privé, na het eten wordt er niet meer over zaken gepraat’’. Claudia en Antall hebben hun passie gevonden in het ondernemen. Samen zijn ze op hun sterkst. Zoals Claudia zelf zegt: ‘Het zou niet werken als een van ons hier niet zou zijn’.

Pilaren van de Prima

De visie van de Prima is gericht op drie pilaren: klantvriendelijkheid, behulpzaamheid en kwaliteit. Het aanbod bestaat uit een sterke basis en wordt aangevuld met een wisselend assortiment. Op die manier is er voor iedereen iets te vinden. Vindt u iets niet? dan kan het besteld worden!

De kwaliteit wordt gewaarborgd door getraind personeel, dat goede productinformatie kan geven. Als eigenaren van de Prima staan Antall en Claudia zelf te dweilen en de ramen te zemen, daardoor winkelt de klant in een schone en opgeruimde winkel.

Tot slot behulpzaamheid, iets wat voor Antall de normaalste zaak van de wereld is. Hij loopt regelmatig even mee naar de auto met de klant. Ook speelt hij in op de vergrijzing in het dorp door thuis te bezorgen. Bovendien installeert hij zelfs de elektrische apparatuur voor de klant. ‘Dat is gewoon service’ zegt Antall. Hoewel menig klant het met mij eens zal zijn dat dit een stukje persoonlijkheid is.

Oog voor klant en personeel

Ook al bestaat de Prima nog geen jaar, Claudia en Antall focussen zich op groeien als winkel. De tevredenheid van klanten en de positieve feedback is wat hen motiveert. Zij geloven in hun eigen kracht en dat van hun team.

De motivatie is hoog binnen het team, doordat Antall en Caudia hun waardering uitdragen naar hen. Dat vinden zij belangrijk. Een presentje met kerst, elke dag een verse lunch, en een goed gesprek met een kop koffie als het met iemand privé even iets minder gaat. Want ook dát is wat een baas doet.

Onderscheidende elementen

Prima onderscheidt zich van een standaard huishoudwinkel. Soms moeten Claudia en Antall echt hun best doen om bepaalde producten in de winkel te mogen verkopen. Vol trots mogen zij dan ook delen dat zij vanaf … officieel verkooppunt worden van het merk Blond Amsterdam.
 
Ook de verjaardagsbox is een onderscheidend element. Kinderen kunnen twee weken voor hun verjaardag een box vullen met dingen van hun verlanglijstje waarna zij een presentje ontvangen. Familie en vrienden hoeven dan alleen maar bij de Prima een keuze te maken uit een van de artikelen in de verjaardagsbox.

Een goede basis voor de toekomst

Claudia en Antall willen zich nu richten op het stabiliseren van de huidige visie, zodat er een goede sterke basis is. Verder houden zij alle opties open.

 

 foto's: Femke Kortekaas