
Taxiservice tot de max
Diana Bakhuizen en Nico Boender; beiden sinds vijf jaar eigenaar van Taxi Hoeksewaard aan de Oostdijk in Oud-Beijerland. We spreken Diane want Nico is ‘en route’. ‘Ik heb altijd al geweten dat ik het vak van taxichauffeur enorm leuk zou vinden.’ Diana aan het woord.
Van Duifhuizen naar Taxi Hoekse Waard
‘Wie herinnert zich de letters Duifhuizen niet op de gevel van ons pand aan de Oostdijk 187? Wat weinig mensen echter weten, is dat het taxibedrijf al sinds 1 januari 2015 Taxi Hoeksewaard heet,’ vertelt Diana. Ze is geboren en getogen in Oud-Beijerland. ‘Nadat mijn drie kinderen ouder en zelfstandig genoeg waren, besloot ik mijn horizon te verruimen en te gaan doen wat ik al heel lang wilde: taxichauffeur worden.’
Diana haalde de benodigde diploma’s en ging aan de slag bij Taxi Duifhuizen. Daar leerde ze collega Nico kennen die er als monteur werkzaam was. Diana: ‘Na zes jaar met veel plezier als chauffeur gewerkt te hebben, had ik inmiddels ontdekt dat ik het ontzettend leuk vond de planning te doen. Nico kreeg op hetzelfde moment een coördinerende functie waardoor we veel samenwerkten. We werden een geoliede machine en 20 jaar later zijn we dat nog steeds.’
Overname
Als meneer Duifhuizen in 2015 besluit te stoppen met het taxibedrijf, is de knoop snel doorgehakt. Diana en Nico nemen samen het bedrijf over en gaan verder onder de naam Taxi Hoeksewaard. Een nieuwe naam, maar wel met ruim 60 jaar ervaring in de taxi- en koerierswereld. Diana: ‘Een stap waar goed over nagedacht was.
Qua werk veranderde er niet zoveel, maar het was wel een behoorlijke uitdaging daar we beiden meer verantwoordelijkheden op ons bord kregen. We zijn vooralsnog op dezelfde manier verder gegaan en hebben ook alle chauffeurs overgenomen, allen zeer ervaren en betrouwbare medewerkers.’
Zorgvervoer als extra dienst
Het voortzetten van een succesvol bedrijf betekent niet dat je achterover kunt gaan leunen. Je moet blijven onderzoeken of er nog kansen liggen. ‘We konden voortborduren op een stevige basis, maar toch moesten er vernieuwingen doorgevoerd worden om het hoofd te kunnen blijven bieden aan de veranderende markt én dus de concurrentie.’
Diana en Nico zien een kans in het zorgvervoer en weten uiteindelijk contracten te sluiten met -inmiddels- praktisch álle verzekeringsmaatschappijen. Diana: ‘Naar een ziekenhuis gaan is al niet prettig, daarom mag vervoer geen extra zorg zijn voor mensen. Taxi Hoeksewaard verzorgt personenvervoer naar ieder ziekenhuis of kliniek in Nederland en eventueel daarbuiten, ook rolstoelvervoer valt daaronder.’
Taxi Hoeksewaard regelt de gehele afhandeling bij het gebruik van een zorgtaxi. Vooral voor oudere mensen is dit een prettige bijkomstigheid. ‘Onze dienstverlening gaat ver, maar het zit nu eenmaal in ons, we kunnen niet anders. We voelen ons persoonlijk betrokken.’
Persoonlijke betrokkenheid en 24/7 bereikbaar
Taxi Hoeksewaard mag een groot aantal opdrachtgevers uit de Hoeksche Waard tot haar clientèle rekenen. ‘De meeste klanten komen hier via mond-tot-mond reclame. Ik denk dat het persoonlijke contact onze grote kracht is waar we ons mee onderscheiden. De meeste van onze klanten kennen we persoonlijk.
Dat schept een vertrouwensband die twee kanten op werkt. Onze bereikbaarheid is voor veel mensen ook heel fijn. Wij zijn zeven dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar.’
Diversiteit in vervoer
Taxi Hoeksewaard biedt een grote diversiteit aan vervoersmogelijkheden. Particulier en zakelijk vervoer, VIP- en directievervoer, Airport service en zorg- en rolstoelvervoer.
Diana: ‘Ook leveren wij pakketvervoer. Wanneer je bijvoorbeeld een koerier nodig hebt, haalt hij het pakje bij je op en brengt het rechtstreeks weg zonder tussenkomst van een ander. Dat is vrij uniek. Onze klanten weten dat het altijd goed bezorgd wordt.’
Vervoer lokaal; Speciale Service voor hulpbehoevenden
Taxi Hoeksewaard biedt een speciale service; Vervoer Lokaal, ook wel Aanvullend Openbaar Vervoer genoemd. Deze manier van hulpverlening komt voort uit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en is erop gericht om hulpbehoevenden te ondersteunen. Het kan hierbij gaan om ouderen, maar ook om mensen met een beperking.
Het is een aanvulling op het normale openbaar vervoer binnen de gemeentegrenzen van Oud-Beijerland. De service betekent vervoer van deur-tot-deur. De kaartjes tegen laag tarief zijn verkrijgbaar bij een aantal verkooppunten in Oud-Beijerland. De taxi’s zijn toegankelijk voor rolstoel en scootmobiel en er wordt geholpen bij het in- en uitstappen.
Diana: ‘Onze chauffeurs helpen altijd bij het in- en uitstappen. Als mensen meer willen weten over Vervoer Lokaal, dan kunnen ze het beste even op onze website kijken of met ons bellen.’
Taxichauffeur & Vertrouwenspersoon
Diana: ‘Een van de harde eisen die wij stellen aan ons personeel is betrokkenheid bij de klant, servicegerichtheid en vriendelijkheid. Mensen die een zwaar ziekenhuistraject dienen te doorlopen en die wekelijks of soms zelfs dagelijks naar het ziekenhuis moeten, putten kracht uit de gesprekken met de chauffeur. Soms fungeer je als taxichauffeur als vertrouwenspersoon, maar het kan ook een praatje over het weer zijn.’ Klanten merken in ieder geval dat er meegeleefd en geluisterd wordt. Het bewijs daarvan prijkt aan de muur. De lieve en mooie, maar soms ook ontroerende bedankkaarten die het bedrijf regelmatig ontvangt, hangen mooi in het zicht. Diana bewaart ze allemaal en laat er zelfs nog eentje trots zien.
‘Bedankt voor de geweldige en prettige samenwerking van de afgelopen periode. Ik ben een zeer tevreden klant. Jullie doen het goed, correct en met de juiste en sympathieke inzet. Nogmaals dank!’
Diana reageert oprecht blij: ‘Daar word ik nou echt gelukkig van. Dit geeft zoveel positieve energie en dat is dan ook precies de reden waarom ik zo van dit werk hou.’
Nieuw Onderkomen
Diana en Nico zijn al een tijdje op zoek naar een nieuw pand. Het kantoor met parkeerterrein aan de Oostdijk staat op de nominatie voor sloop en er zijn plannen voor de bouw van appartementen op het terrein. ‘Panden zijn in Oud-Beijerland wel te vinden, maar we zoeken iets dat groot genoeg is voor ons wagenpark.
Daarbij zouden we het liefst op een centraal punt blijven. Maar als er een goed pand met voldoende ruimte beschikbaar is op een industrieterrein, tekenen we daar ook voor. Mocht iemand tips hebben, houden we ons aanbevolen,’ aldus Diana. ‘We willen wel in Oud-Beijerland gevestigd blijven, alleen al in verband met Vervoer Lokaal. Het zou geweldig zijn als we binnenkort een geschikt pand met voldoende parkeerplaatsen vinden.’
Hobby’s
Op de vraag of Diana nog wel tijd heeft voor een hobby antwoordt ze: ‘Mijn lust en mijn leven is de telefoon opnemen. Ik werk dag en nacht. Om half zes in de ochtend begint mijn dag en komen de eerste telefoontjes binnen en om 22 uur ’s avonds gaat de telefoon door naar de nachtchauffeur. Ik blijf wel altijd een back-up; het is en blijft een 24-uurs bedrijf.’
Ze past wel met liefde op haar kleinkinderen. ‘Mijn dochter werkt twee dagen bij ons in het bedrijf, dus op die manier valt ook dát te realiseren. De telefoon blijft wel altijd binnen handbereik. Ja, ik kan wel zeggen dat mijn werk mijn hobby is. En het maakt me gelukkig.’
Taxi Hoeksewaard T: 0186-622222
Oostdijk 187 | 3261 KE | Oud-Beijerland
Vervoer Lokaal | T: 0186-617777
E: info@taxihoeksewaard.nl
W: www.taxihoeksewaard.nl
Taxi Hoeksewaard is aangesloten bij Stichting TX-Keur. (Officieël landelijke kwaliteitskeurmerk voor taxivervoer)
Van Duifhuizen naar Taxi Hoekse Waard
‘Wie herinnert zich de letters Duifhuizen niet op de gevel van ons pand aan de Oostdijk 187? Wat weinig mensen echter weten, is dat het taxibedrijf al sinds 1 januari 2015 Taxi Hoeksewaard heet,’ vertelt Diana. Ze is geboren en getogen in Oud-Beijerland. ‘Nadat mijn drie kinderen ouder en zelfstandig genoeg waren, besloot ik mijn horizon te verruimen en te gaan doen wat ik al heel lang wilde: taxichauffeur worden.’
Diana haalde de benodigde diploma’s en ging aan de slag bij Taxi Duifhuizen. Daar leerde ze collega Nico kennen die er als monteur werkzaam was. Diana: ‘Na zes jaar met veel plezier als chauffeur gewerkt te hebben, had ik inmiddels ontdekt dat ik het ontzettend leuk vond de planning te doen. Nico kreeg op hetzelfde moment een coördinerende functie waardoor we veel samenwerkten. We werden een geoliede machine en 20 jaar later zijn we dat nog steeds.’
Overname
Als meneer Duifhuizen in 2015 besluit te stoppen met het taxibedrijf, is de knoop snel doorgehakt. Diana en Nico nemen samen het bedrijf over en gaan verder onder de naam Taxi Hoeksewaard. Een nieuwe naam, maar wel met ruim 60 jaar ervaring in de taxi- en koerierswereld. Diana: ‘Een stap waar goed over nagedacht was.
Qua werk veranderde er niet zoveel, maar het was wel een behoorlijke uitdaging daar we beiden meer verantwoordelijkheden op ons bord kregen. We zijn vooralsnog op dezelfde manier verder gegaan en hebben ook alle chauffeurs overgenomen, allen zeer ervaren en betrouwbare medewerkers.’
Zorgvervoer als extra dienst
Het voortzetten van een succesvol bedrijf betekent niet dat je achterover kunt gaan leunen. Je moet blijven onderzoeken of er nog kansen liggen. ‘We konden voortborduren op een stevige basis, maar toch moesten er vernieuwingen doorgevoerd worden om het hoofd te kunnen blijven bieden aan de veranderende markt én dus de concurrentie.’
Diana en Nico zien een kans in het zorgvervoer en weten uiteindelijk contracten te sluiten met -inmiddels- praktisch álle verzekeringsmaatschappijen. Diana: ‘Naar een ziekenhuis gaan is al niet prettig, daarom mag vervoer geen extra zorg zijn voor mensen. Taxi Hoeksewaard verzorgt personenvervoer naar ieder ziekenhuis of kliniek in Nederland en eventueel daarbuiten, ook rolstoelvervoer valt daaronder.’
Taxi Hoeksewaard regelt de gehele afhandeling bij het gebruik van een zorgtaxi. Vooral voor oudere mensen is dit een prettige bijkomstigheid. ‘Onze dienstverlening gaat ver, maar het zit nu eenmaal in ons, we kunnen niet anders. We voelen ons persoonlijk betrokken.’
Persoonlijke betrokkenheid en 24/7 bereikbaar
Taxi Hoeksewaard mag een groot aantal opdrachtgevers uit de Hoeksche Waard tot haar clientèle rekenen. ‘De meeste klanten komen hier via mond-tot-mond reclame. Ik denk dat het persoonlijke contact onze grote kracht is waar we ons mee onderscheiden. De meeste van onze klanten kennen we persoonlijk.
Dat schept een vertrouwensband die twee kanten op werkt. Onze bereikbaarheid is voor veel mensen ook heel fijn. Wij zijn zeven dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar.’
Diversiteit in vervoer
Taxi Hoeksewaard biedt een grote diversiteit aan vervoersmogelijkheden. Particulier en zakelijk vervoer, VIP- en directievervoer, Airport service en zorg- en rolstoelvervoer.
Diana: ‘Ook leveren wij pakketvervoer. Wanneer je bijvoorbeeld een koerier nodig hebt, haalt hij het pakje bij je op en brengt het rechtstreeks weg zonder tussenkomst van een ander. Dat is vrij uniek. Onze klanten weten dat het altijd goed bezorgd wordt.’
Vervoer lokaal; Speciale Service voor hulpbehoevenden
Taxi Hoeksewaard biedt een speciale service; Vervoer Lokaal, ook wel Aanvullend Openbaar Vervoer genoemd. Deze manier van hulpverlening komt voort uit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en is erop gericht om hulpbehoevenden te ondersteunen. Het kan hierbij gaan om ouderen, maar ook om mensen met een beperking.
Het is een aanvulling op het normale openbaar vervoer binnen de gemeentegrenzen van Oud-Beijerland. De service betekent vervoer van deur-tot-deur. De kaartjes tegen laag tarief zijn verkrijgbaar bij een aantal verkooppunten in Oud-Beijerland. De taxi’s zijn toegankelijk voor rolstoel en scootmobiel en er wordt geholpen bij het in- en uitstappen.
Diana: ‘Onze chauffeurs helpen altijd bij het in- en uitstappen. Als mensen meer willen weten over Vervoer Lokaal, dan kunnen ze het beste even op onze website kijken of met ons bellen.’
Taxichauffeur & Vertrouwenspersoon
Diana: ‘Een van de harde eisen die wij stellen aan ons personeel is betrokkenheid bij de klant, servicegerichtheid en vriendelijkheid. Mensen die een zwaar ziekenhuistraject dienen te doorlopen en die wekelijks of soms zelfs dagelijks naar het ziekenhuis moeten, putten kracht uit de gesprekken met de chauffeur. Soms fungeer je als taxichauffeur als vertrouwenspersoon, maar het kan ook een praatje over het weer zijn.’ Klanten merken in ieder geval dat er meegeleefd en geluisterd wordt. Het bewijs daarvan prijkt aan de muur. De lieve en mooie, maar soms ook ontroerende bedankkaarten die het bedrijf regelmatig ontvangt, hangen mooi in het zicht. Diana bewaart ze allemaal en laat er zelfs nog eentje trots zien.
‘Bedankt voor de geweldige en prettige samenwerking van de afgelopen periode. Ik ben een zeer tevreden klant. Jullie doen het goed, correct en met de juiste en sympathieke inzet. Nogmaals dank!’
Diana reageert oprecht blij: ‘Daar word ik nou echt gelukkig van. Dit geeft zoveel positieve energie en dat is dan ook precies de reden waarom ik zo van dit werk hou.’
Nieuw Onderkomen
Diana en Nico zijn al een tijdje op zoek naar een nieuw pand. Het kantoor met parkeerterrein aan de Oostdijk staat op de nominatie voor sloop en er zijn plannen voor de bouw van appartementen op het terrein. ‘Panden zijn in Oud-Beijerland wel te vinden, maar we zoeken iets dat groot genoeg is voor ons wagenpark.
Daarbij zouden we het liefst op een centraal punt blijven. Maar als er een goed pand met voldoende ruimte beschikbaar is op een industrieterrein, tekenen we daar ook voor. Mocht iemand tips hebben, houden we ons aanbevolen,’ aldus Diana. ‘We willen wel in Oud-Beijerland gevestigd blijven, alleen al in verband met Vervoer Lokaal. Het zou geweldig zijn als we binnenkort een geschikt pand met voldoende parkeerplaatsen vinden.’
Hobby’s
Op de vraag of Diana nog wel tijd heeft voor een hobby antwoordt ze: ‘Mijn lust en mijn leven is de telefoon opnemen. Ik werk dag en nacht. Om half zes in de ochtend begint mijn dag en komen de eerste telefoontjes binnen en om 22 uur ’s avonds gaat de telefoon door naar de nachtchauffeur. Ik blijf wel altijd een back-up; het is en blijft een 24-uurs bedrijf.’
Ze past wel met liefde op haar kleinkinderen. ‘Mijn dochter werkt twee dagen bij ons in het bedrijf, dus op die manier valt ook dát te realiseren. De telefoon blijft wel altijd binnen handbereik. Ja, ik kan wel zeggen dat mijn werk mijn hobby is. En het maakt me gelukkig.’
Taxi Hoeksewaard T: 0186-622222
Oostdijk 187 | 3261 KE | Oud-Beijerland
Vervoer Lokaal | T: 0186-617777
E: info@taxihoeksewaard.nl
W: www.taxihoeksewaard.nl
Taxi Hoeksewaard is aangesloten bij Stichting TX-Keur. (Officieël landelijke kwaliteitskeurmerk voor taxivervoer)